Foire aux Questions

Livraison

Q : Dans quels pays livrez-vous ?
R : Nous livrons actuellement uniquement en France.

Q : Quelle est l'heure limite pour passer une commande et qu'elle soit traitée le jour même ?
R : L'heure limite est 19h00 (GMT+1), heure de Paris. Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant, ce qui prolonge le délai de livraison d’un jour.

Q : Quel est le délai de traitement des commandes ?
R : Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours, du lundi au samedi. Après traitement, les colis sont remis au transporteur.

Q : Quel est le délai d'expédition estimé ?
R : L’expédition prend environ 4 à 6 jours ouvrables, du lundi au vendredi.

Q : Quel est le délai total de livraison en France ?
R : Le délai total de livraison est de 5 à 8 jours ouvrables.

Q : Quels transporteurs utilisez-vous ?
R : Nous utilisons les transporteurs suivants :

La Poste (Colissimo)
Chronopost

Q : Les frais de livraison sont-ils facturés ?
R : La livraison est gratuite pour toutes les commandes. Aucun montant minimum n’est requis.

Q : Comment suivre ma commande ?
R : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre colis à tout moment via notre page de suivi.

Retours & Remboursements

Q : Quelle est votre politique de retour ?
R : Les produits peuvent être retournés dans un délai de 30 jours après réception. Les articles doivent être non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine.

Q : Comment initier un retour ?
R : Contactez-nous à support@modeparisenne.com pour lancer la procédure de retour. Nous vous fournirons l’adresse de retour.

Q : Qui prend en charge les frais de retour ?
R : Les frais de retour sont à la charge du client.

Q : Acceptez-vous les échanges ?
R : Oui, nous acceptons les échanges. Merci de nous contacter à support@modeparisenne.com.

Q : Combien de temps pour obtenir un remboursement ?
R : Après réception et inspection du retour, nous vous informerons par email de l’acceptation ou du refus du remboursement. Les remboursements acceptés sont crédités sur le moyen de paiement initial sous 7 jours ouvrables.

Paiement

Q : Dans quelle devise les transactions sont-elles effectuées ?
R : Toutes les transactions sont effectuées exclusivement en euros (EUR €).

Q : Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons :

Shop Pay
PayPal
Visa
MasterCard
AMEX
Maestro
Cartes bancaires

Q : Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
R : Oui, toutes les transactions sont cryptées pour garantir la sécurité de vos données. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

Q : Quand mon paiement sera-t-il débité ?
R : Le montant sera immédiatement réservé après approbation de votre carte bancaire. En cas de refus, votre commande sera automatiquement annulée.

Vous avez des questions ou des commentaires ? Nous serons ravis de vous aider ! Contactez-nous aux coordonnées ci-dessous :

Nom du magasin : Brand Bazar
Formulaire de contact : Cliquez ici
E-mail : support@modeparisenne.com
Téléphone : +33 1 45 44 40 02
Adresse : 33 Rue de Sèvres, 75006 Paris, France

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Du lundi au samedi : de 10h30 à 19h30
Nous nous engageons à répondre à vos questions sous 24 heures ouvrées.